En el supuesto de que una persona inscriba a otra(s), asume en su nombre el contenido íntegro de estas condiciones generales.
Políticas de reembolso
- 30 días o más previos a la salida: 100% del viaje contratado
- 16-29 días previos a la salida: 60% del viaje contratado
- 8-15 días previos a la salida: 40% del viaje contratado
- 0- 7 días previos a la salida: 0% del viaje contratado
No serán de aplicación las penalizaciones e indemnizaciones anteriores cuando el cliente ceda a otra persona su lugar siempre que no lo impidan las empresas prestatarias de servicios y se haga la modificación con más de 7 días naturales de antelación a la fecha de salida y en las mismas condiciones establecidas en la compra.
En caso de que la cancelación que por parte de una persona modifique la reserva y genere que otro viajero llegue sólo, este último tendrá que pagar el suplemento por viajero individual establecido.
Inclusiones y Exclusiones
Por favor, consulte su itinerario específico o paquete de viaje para conocer lo que se incluye en su viaje.
Alojamiento
Los alojamientos son en habitaciones de dos personas en adelante, a menos de que se indique lo contrario en su itinerario/paquete de viaje. Podríamos proporcionar alojamiento para una sola persona a petición según la disponibilidad, y el pago de la tarifa se definirá caso por caso.
Cambios de itinerario y cancelaciones realizadas por LATITUD MAYA.
En este tipo de viajes de aventura existen muchas otras causas que no solo se limitan a factores climáticos y ambientales que pueden requerir cambios en el itinerario. En el caso de que LATITUD MAYA no pueda operar conforme a lo planeado debido al viento, condiciones climatológicas, cuestiones de fuerza mayor o factores fuera del control, modificaremos el itinerario y no se proporcionará ningún reembolso. No garantizamos avistamiento de vida silvestre, así como su interacción con ella o comportamientos de la misma.
Si LATITUD MAYA no puede operar el itinerario debido a factores mecánicos, de personal u otros factores operativos internos que no podamos resolver en un tiempo razonable, se proporcionará un reembolso completo.
Exenciones y formulario de información personal
Todos los viajeros deben firmar una carta responsiva/ liberación de responsabilidad antes de la salida.
Rechazo de Servicio
Todos los viajeros deben sujetarse a los protocolos comunicados y a las regulaciones que rijan actividades en áreas naturales protegidas o de interacción con vida silvestre.
- Uso de drogas ilícitas durante el viaje
- Intoxicación (por drogas o alcohol) durante el viaje
- Abuso físico o verbal al personal o pasajeros y comportamiento amenazante
- Violación de las políticas definidas por LATITUD MAYA con respecto a la interacción con las especies y el hábitat
Seguro
LATITUD MAYA mantiene una póliza de seguro que proporciona cobertura básica en caso de accidentes para todos los pasajeros durante los recorridos, se recomienda que todos los viajeros compren un seguro de viaje y se familiaricen con las coberturas y sus limitaciones.
Condición contractual
LATITUD MAYA podrá suspender la realización de aquellos viajes sujetos a un mínimo de participantes, cuando éste no sea alcanzado. La suspensión deberá ser comunicada a los clientes inscritos con un mínimo de 5 días naturales de antelación a la fecha de salida prevista. En este caso, el cliente tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas por el viaje, pero no tendrá derecho a indemnización alguna.
LATITUD MAYA se reserva el derecho a admitir o expulsar a aquellas personas que, a su criterio objetivo, no reúnan los requisitos necesarios para la realización del viaje o que con su actuación dificulten la buena marcha del viaje y la armonía en la convivencia del grupo.
Responsabilidades
El cliente queda obligado a comunicar por escrito a LATITUD MAYA, dentro de los primeros quince días posteriores al viaje y por escrito, cualquier incumplimiento en la ejecución del contrato que haya comprobado in situ.
Modificaciones de itinerario y hoteles durante el viaje
El CLIENTE acepta expresamente las modificaciones in situ de itinerario o la substitución de servicios que pueda realizar LATITUD MAYA por obligadas circunstancias climatológicas, por imposiciones imprevistas de los proveedores de la zona, o por causas de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal e imprevisible). Cualquier otra alteración de la ruta ha de ser aprobada por el grupo y consentida expresamente por LATITUD MAYA.
El CLIENTE también acepta el cambio de establecimiento hotelero que se produzca in situ siempre y cuando obtenga una categoría o características iguales o superiores al fijado en el itinerario inicial.
Vigencia
Estas cláusulas de condiciones generales han sido redactadas con fecha 1 julio 2019 y tienen una vigencia indefinida, y podrán ser modificadas de acuerdo con las necesidades de LATITUD MAYA.